P 01 - KYC (Know Your customer): Superando os limites da Identidade dos Dados Horário(s): 28/08/2007 -
11:00 às 11:50 -
A resolução da identidade de um cliente é um processo que visa a sua identificação, como mesma e única pessoa, independentemente das diversas maneiras e lugares onde houver registro de suas atividades.
A evolução dos sistemas aplicativos de uma empresa introduz desafios à capacidade de qualquer organização de sincronizar suas visões do cliente, capacidade esta que é central ao rastreamento do seu comportamento.
Devido à natureza distribuída da arquitetura de aplicações, é improvável que haja uma arquitetura de informações consolidada.
Há muitas oportunidades para que se introduzam variações de representação do cliente num ambiente de dados. Apesar do fato de cada cliente ser, presumivelmente, único, ele pode ter muitas representações distintas em sistemas e aplicações corporativos diversos.
Apesar disso, ainda cabe à organização monitorar as transações de um cliente em particular, independentemente dos diferentes negócios e relações, determinando assim o seu perfil e grau de importância para o negócio.
“A sóbria verdade é que questões de deficiência na qualidade e na integração dos dados são, freqüentemente, as responsáveis por programas de KYC e CRM ineficazes.” George Marinos, PWC.
Esta palestra vai discutir como o Uso da Resolução de Identidade pode Incrementar a Eficácia de Programas de KYC e CRM.
Tópicos a serem abordados:
Resolução de Identidade dos Dados
Rastreamento do Comportamento dos Clientes
Eficácia de Programas de KYC
Deficiências na Qualidade e na Integração dos Dados
Instrutor(es)/Palestrante(s): Oriane Alves,
Gerente para América Latina , Identity SystemsOriane Alves é o Gerente para América Latina da Identity Systems, empresa pioneira em abilitar as organizações a encontrar e “casar” informações de diversos banco de dados. Há mais de 10 anos na Identity, atuou em desenvolvimento e refinamento de software. Participou de vários projetos em clientes como Equifax, Serasa, Bradesco Seguros, Wells Fargo, GE Capital, Citigroup, Experian, JP Morgan.
P 05 - Tornando o Business Intelligence Orientado à Estratégia e Processos Horário(s): 28/08/2007 -
13:40 às 14:30 -
Consolidar uma cultura na organização que valorize a permanente busca da melhoria da performance está entre os objetivos das organizações competitivas. Comunicar adequadamente a Estratégia e alinhar a organização, tanto pessoas como processos e tecnologia, em torno de objetivos comuns e criar na equipe o espírito de responsabilidade em relação ao alcance dos resultados almejados pela organização representam a criação da sinergia necessária que impulsiona a performance a níveis extraordinários e diminui o gap existente entre o que se planeja e o que é efetivamente realizado. Juntos, o Balanced Scorecard e o Corporate Performance Management viabilizam a execução da estratégia ao fornecer metodologia e plataforma tecnológica. Nesse contexto, o business intelligence convencional, orientado ao atendimento das demandas de analistas que acabam por gerar os silos de informação, devem se transformar no business intelligence orientado à estratégia e processos. Essa nova tendência traz pelo menos três benefícios para as organizações: (1) Cria alinhamento na medida em que comunica o direcionamento estratégico e permite o desenvolvimento do vínculo entre objetivos corporativos e individuais; (2) Fornece foco e produtividade na medida em que está baseado nos processos críticos da organização; e (3) Suporta decisões estratégicas, uma vez que está baseado nos principais drivers do negócio.
Tópicos a serem abordados:
Cultura de Performance e Desafios de Execução da Estratégia
Balanced Scorecard e o Corporate Performance Management
Do BI Convencional ao Business Intelligence orientado à Estratégia e Processos
Gestão da Mudança: Foco em Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia
Instrutor(es)/Palestrante(s): Maria Luiza Prigenzi,
Sócia-Diretora , Prima Consulting Representações LtdaAdministradora de Empresas (FAAP). Especialização em Sistemas de Informação em Marketing na FEA–USP e Tecnologia de Informação na EAESP–FGV. Certificação em Balanced Scorecard pela Columbia University e Balanced Scorecard Collaborative. Com experiência nacional e internacional, atua há mais de 10 anos no mercado de Performance Management com o Balanced Scorecard e as tecnologias Hyperion e Cognos.
P 04 - Evolução do posicionamento das Práticas de BI & Gestão por Indicadores na Organização para maximizar Resultados e Garantir a Execução da Estratégia Horário(s): 28/08/2007 -
14:30 às 15:20 -
Instrutor(es)/Palestrante(s): Altair Assis,
DIRETOR DE BI , Neoris do Brasil
P 06 - A Inteligência Gestora ne Era do Conhecimento Horário(s): 28/08/2007 -
16:30 às 17:20 -
Uma das maneiras mais eficazes de realizar-se em seu campo de atuação é conhecer e trabalhar, APREENDENDO, APRENDENDO E EMPREENDENDO, os grandes "segredos" que "abrem as portas" das oportunidades e possibilidades. E com a perspectiva de estarmos com as "portas abertas", conheceremos um dos novos paradigmas da ciência e compreenderemos os níveis de "comunicação da verdade"; saberemos que não existe nada mais "vitaminado" para a auto-estima do que a constatação de que superamos os limites esperados e, mais do que qualquer outra coisa, interagiremos a nossa porção infinitesimal de um todo intuitivo, transcendente, espiritual, pois nascemos para vencer neste mundo de aprendizado, quando respeitamos a indivisibilidade do ser. A Palestra "A GESTÃO COM PESSOAS NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO" tem como proposta o intercâmbio de informações entre o palestrante e os participantes a respeito da comunicação interpessoal a desenvolver em tempos hiper-competitivos e individualizados, uma vez que, notadamente, há uma massa crítica e conscienciosa se manifestando lenta e gradualmente com propósitos de compartilhar conhecimento, cultura e rede de relacionamentos, provocando, desta forma, o "despertar para espertar" dos talentos que tenham, como verdadeira, a máxima de que a vida funciona sutil e orquestradamente e, obrigatoriamente, nos leva ao sucesso e, por conseguinte, à paz de espírito.
Tópicos a serem abordados:
O novo paradigma científico
A evolução do ser humano: as quatro (ou serão cinco?) "ondas" da História
Estágios do Processo Criativo
Determinantes para uma condição humana privilegiada
Explorando as vantagens do que aparentemente é uma desvantagem
A "vitamina" da auto-estima: estamos prontos para superar limites
A escala de satisfação do ser humano
Instrutor(es)/Palestrante(s): Armando Guimarães Nembri,
Analista em Planejamento e Gestão do IBGE;Assessor , IBGEArmando Guimarães Nembri Analista de Planejamento e Gestão do IBGE; Assessor da Diretoria Executiva da Instituição. Mestre em Educação, M.B.A. em Administração Pública, Especialização em Educação, em Administração de Recursos Humanos e em Organização e Métodos. Professor da Pós-graduação em "Psicopedagogia e Educação Especial", da Universidade Veiga de Almeida. Professor do Instituto Benjamin Constant. Palestras: PETROBRAS, FIOCRUZ, ARACRUZ CELULOSE, CVRD, ARCELOR-MITTAL, UNIVERSIDADES (6), CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, ABRH, BRISTOL HOTELS, entre outras.
P 08 - Evolução Analítica trazendo poder ao B.I. Horário(s): 29/08/2007 -
11:00 às 11:50 -
Apresentação das mais novas e abrangentes tecnologias analíticas que transformam dados em informações cruciais para decisões baseadas em Inteligência Ativa, em conjunto com o novo conceito Web Integrated Forecast, este possui uma preocupação macro empresarial que visa integrar e relacionar os diferentes ambientes de uma mesma companhia. Abordaremos a necessidade de inteligência corporativa que o gera uma acirrada busca por soluções em inteligência de negócios, que se adequem às mais diversas Infra-estruturas organizacionais. Iremos alertar sobre limitações, capacidade de respostas, escalabilidade e profundidade das soluções de mercado, passíveis de serem geradas pelas tecnologias atuais
Instrutor(es)/Palestrante(s): André Brito,
, StatSoft South AmericaAndré Lima é gerente de relacionamentos corporativos da StatSoft e já atuou em diversos projetos:
- CRM e Delivery 28 minutos da VOXLINE - rede Habib`s – 2002
- A qualidade é para o cliente PSINet – 2001
- Estratégia sobre dados INTERDOTNET – 2000.
Convidado pela StatSoft, atua nos setores relacionados a Melhoria em Processos Produtivos, Inteligência Sobre Dados, gerenciando diretamente o relacionamento e imagem da empresa com sua certeira de clientes, entre eles:
Petrobras Refinarias, Vale do Rio Doce, CST / Arcelor, Ministério de Justiça, Poder Judiciário e outros diversos.
P 10 - Gestão Inteligente do Desempenho sob a ótica do Balanced Scorecard de Segunda Geração Horário(s): 29/08/2007 -
13:40 às 14:30 -
Esta palestra apresenta algumas premissas, propostas de reflexão, idéias e soluções de superação de diversos problemas que comumente são encontrados nos processos de gestão do desempenho das organizações, e, em especial, nos processos de definição, implementação, monitoramento, análise e gestão de indicadores de desempenho, de forma efetivamente estratégica e inteligente.
Estas idéias, propostas e conceitos serão apresentados a partir de exemplos e casos reais, ilustrativos da possibilidade e da propriedade de sua utilização na prática diária das organizações.
Tais questões serão abordadas sob a ótica de conceitos inovadores, criados e desenvolvidos pelo palestrante, como: Estratégia Aprendizacional, Atlas Estratégico, Fatores Críticos de Monitoramento, Strategy Mining, Matriz BSC, Comunidades Virtuais de Aprendizagem Estratégica e Base Unificada de Conhecimentos Estratégicos, que, dentre outros, formam o que passamos a chamar de Balanced Scorecard de Segunda Geração.
Apesar de alguns destes conceitos inovadores já terem sido objeto de palestras anteriormente apresentadas em eventos do IDETI, a proposta deste trabalho está focada na contribuição que cada um deles pode trazer para que o discurso da gestão inteligente dos indicadores e do desempenho torne-se efetivamente uma realidade.
Tópicos a serem abordados:
Gestão Estratégica do Desempenho
Gestão Inteligente de Indicadores
Balanced Scorecard de Segunda Geração
Atlas Estratégico e seus diversos mapas
Matriz BSC e Fatores Críticos de Monitoramento
Sistemas Inteligentes ( Strategy Mining )
Transformação do discurso da gestão inteligente em realidade
Instrutor(es)/Palestrante(s): Paulo Cesar De Araujo Barcellos,
Administrador , BNDES Paulo Cesar de Araujo Barcellos
Administrador - BNDES
Especialização em Educação e Desenvolvimento de RH - FE / UFRJ
Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção - COPPE / UFRJ
Experiência profissional anterior:
=> Diretor Adjunto de Planejamento - COPPE / UFRJ
=> Diretor Adjunto de Planejamento, Administração e Finanças da COPPE / UFRJ
=> Assessor de Diretoria, Gerente de RH e de Projetos - DATAPREV
P 12 - Ampliando a Performance Corporativa através de Novas Tecnologias Horário(s): 29/08/2007 -
14:30 às 15:20 -
A palestra tem o objetivo de levar conhecimentos tecnológicos e conceituais a respeito de técnicas e ferramentas que ajudam a melhorar o Desempenho das Organizações (Públicas ou Privadas).
Como propagar as estratégias das organizações através do acompanhamento de indicadores em todos os níveis.
A utilização de Agentes Inteligentes cada vez mais forte no monitoramento constante de indicadores, integrado a um sistema decisório autonomo baseado em regras e casos anteriores, bem como um forte sistema de alertas.
A definição de poucos, mas importantes indicadores de Eficácia, Eficiência e Efetividade da organização, ajudam na transparência dos objetivos da estratégia da organização.
Utilização intensiva de recursos tecnológicos avançados para acompanhamento de indicadores através de Dashboards, Scoreboards, Alerts, Agents, Events e outras Tecnologias.
O uso das últimas tecnologias como SOA para obter o máximo de agilidade e eficiência dos serviços (Web Services) prontos disponíveis na Internet para a utilização de Análises Avançadas utilizando como por exemplo Spreadsheets conectadas a Web Services dos Sistemas de Business Intelligence da Organização.
Tópicos a serem abordados:
Gerenciamento e Acompanhamento Integrado de Indicadores.
Propagação das Estratégias e Acompanhamento de Indicadores.
Acompanhamento da Performance através de Tecnologias Móveis.
Criando dinamismo na adoção Agentes Inteligentes para Monitoramento e execução de Ações.
Definindo Indicadores Vitais de Eficácia, Eficiência e Efetividade.
Dashboards, Scoreboards, Alerts, Agents, Events e outras Tecnologias
Instrutor(es)/Palestrante(s): Eduardo David,
Pesquisador de Engenharia e Tecnologia , Sisp TechnologyEduardo David, Pesquisador de Engenharia e Tecnologia, Sisp Technology, formado em Ciências da Computação e mestrando em Física Nuclear pelo Instituto de Pesquisa Energéticas e Nucleares (USP) e Professor Universitário. Pesquisador na área de algorítmos de inteligência artificial aplicados na descoberta de conhecimento em banco de dados.
Home 