Data : 25 de março de 2010

Atividade: Tutorial

Horário: 8h30 às 10h30 duração : 2 horas
Título: Modelos para Gestão de Terceirização
Alessandro Rodrigues de Almeida - Consultor em Governança de TI e BPM - Quality|Process

Currículo :
Consultor com 10 anos de experiência na área de TI, tendo atuado em diversos projetos de BPM e Governança de TI. Atualmente, tem prestado consultoria para algumas empresas.

Tópicos dos Assuntos abordados:
• CMMI for Acquisition;
• eSCM;
• mps.Br.

Conteúdo:
O objetivo da palestra é apresentar os modelos disponíveis para empresas que realizam ou pretendem realizar outsourcing.

Atividade: Palestra Técnica

Horário: 10h45 às 11h45 duração : 50 minutos
Título: Tudo ao mesmo tempo: reduzir custos e melhorar a operação
Carlos Rodrigo Cordeiro Alves - Consultor - PromonLogicalis

Currículo :
Carlos Rodrigo Cordeiro Alves é Líder de Oferta de Serviços da PromonLogicalis desde maio/2008, engenheiro e mestre em Eng. Elétrica pela Escola Politécnica da USP, certificado ITIL Service Manager, consultor ISO 20000 e auditor-líder ISO 9001. Trabalha com qualidade e processos de TIC desde 2000.

Tópicos dos Assuntos abordados:
• Terceirização;
• Best of breed;
• Case de implementação;
• Outsourcing;
• Modelo de gerenciamento/operação;

Conteúdo:
O objetivo deste trabalho é apresentar um modelo aplicado para gerenciamento de serviços de rede, telefonia IP e segurança de TI.
Inicialmente será apresentada a conceituação de serviços gerenciados e os motivadores para decisão por terceirização de serviços de TIC, com foco em soluções best-of-breed. Com esta característica, é necessária uma mudança na cultura e perfil dos profissionais que administram os contratos de seus parceiros tecnológicos: menos operação e mais gestão baseada em níveis de serviços formalizados.
Em seguida, é apresentado um modelo proposto de terceirização da operação, com base nos processos ITIL, para a prestação de serviços gerenciados. Para finalizar, um caso de sua aplicação para o gerenciamento de serviços de redes locais e telefonia IP e outro caso de segurança de TI, com conclusões sobre esses resultados.

Atividade: Aplicações ou Casos de Sucesso

Horário: 11h45 às 12h30 duração : 45 minutos
Título: Gestão Ágil de Fábrica de Software Terceirizada - Case
Carlos F. da Silva Prado - Project Management - Carlos Prado Cons. e Ass. em Inf. Ltda

Currículo:
• Implementou CMMI Nível 2 e 3;
• Implementador Oficial do modelo MPSBr;
• Possui certificação SCRUM Master;
• Atou em vários projetos com Gerente de Desenvolvimento;
• Especialista em SOA e BPM;
• Instrutor de cursos de metodologias ágeis, engenharia de software, BPM e SOA;

Tópicos dos Assuntos abordados:
• Gestão Àgil de processo de desenvolvimento;
• Modelo de Fábrica de Software;
• Processo de terceirização de desenvolvimento;
• Tecnologias e Arquitetura de suporte a integração do processo terceirizado;

Conteúdo:
Atualmente gerencio uma fábrica de software com partes terceirizadas.
Existem riscos diversos nesse modelo que devem ser analizados e controlados.
Pretendo apresentar um case desse modelo de processo de desenvolvimento utilizando uma abordagem`de gestão Ágil.
Serão abordados o Processo geral, considerando a Terceirizada, os conceitos de engenharia de software, os riscos dessa implementação e o suporte tecnológico para segurança e gestão das atividades internas e externas.
Serão abordados on conceitos dos métodos àgeis SCRUM, FDD e TDD empregados no modelo aplicado.
Por fim, apresentarei as lições aprendidas nesse modelo de desenvolvimento.

Atividade: Palestras Tecnicas

Horário: 16h15 às 17h15 duração : 50 minutos
Título: Multisourcing em Tempos de Cloud Computing
Marcello Cardoso da Motta - Global Service Delivery Manager - IBM do Brasil - IBM

Currículo:
• Global Service Delivery Manager, responsável pela gestão de serviços em contas de grande porte, abrangendo todos os projetos e processos com times de entrega de serviços na Índia, Estados Unidos, Austrália, Europa e Brasil.
• Possue 15 anos de experiência na gestão de projetos e serviços baseado nas melhores práticas de gestão como ITIL, Cobit e PMI.
• Atua como instrutor interno e externo tendo preparado cerca de 3.000 profissionais no mercado em conceitos de Service Management, e certificado como Instrutor pelo Exin em treinamentos de ITIL Service Management Service Support, Delivery e foundations v2 e v3.
• Atuou previamente como Gerente de Projeto e consultor de processos em diversos projetos de Transição de serviços para clientes de grande porte e projetos de otimização, tais como Global ITIL Conformance Project, Lean Sigma Solution Development Cycle, implementação do WorldWide Project Management 7 keys.
• Certificado ITIL Service Manager v2, v3, PMP, CISSP, CISM, CISA, .

Tópicos dos Assuntos abordados:
• Novos paradigmas na contratação e gestão de serviços de outsourcing;
• Desenvolvimento de uma estratégia de sourcing;
• Gestão de Relacionamento entre provedores;
• Avaliação da performance de provedores;

Conteúdo:
Na medida em que o Cloud Computing emerge como uma tendência, grandes mudanças nos serviços de TI são iminentes. Diversas empresas tem anunciado novas visões e estratégias para a operação de seus serviços.
Neste cenário, a complexidade de gestão e quantidade de opções de sourcing aumenta, na medida em que tais alternativas se somam a maneiras tradicionais de contratação de serviços. Para obter valor sustentável destas novas opções, diversas organizações deverão atualizar suas competências ligadas a gestão de serviços e fornecedores.
Novas competências e ferramentas estarão permitindo as organizações a integração com opções tradicionais de sourcing de uma maneira prática e benéfica para suas operações.