P01 - Implementação de um Escritório de Processos – Um Caso Prático Horário(s): 30/03/2011 -
10:45 às 11:45 - SALA úNICA
Tópicos a serem abordados:
Motivação;
Criação De Uma Necessidade Compartilhada;
O Posicionamento Organizacional;
O Modelo De Referência;
O Escopo Da Atuação;
Aplicando A Teoria De Processos E Obtendo Resultados Na Empresa.
Instrutor(es)/Palestrante(s): Marcelo Grimaldi,
COORDENADOR DE PROCESSOS , Canais GlobosatMarcelo Tadeu Grimaldi de Castro Coordenador de Processos – Escritório de Processos e Riscos CANAIS GLOBOSAT • Coordenador de Processos da Globosat Canais. • 14 anos de carreira em funções ligadas a Qualidade, Metodologia Seis Sigma e Gestão de Processos (Shell Brasil SA, General Electric, Intelig Telecom, Telemar Norte Leste e Canais Globosat). • Atuou em liderança e realização de Projetos Seis Sigma que alcançaram benefícios financeiros e melhorias de processos, tanto na Área Industrial quanto na Área Comercial da General Electric, bem como em projetos de melhoria de processos em empresas do setor de telecom e comunicação. • Experiência acadêmica como professor de Gerenciamento da Qualidade no curso de pós-graduação em Gestão de Projetos da Escola Politécnica – UFRJ. • CQI Certificate in Quality Assurance – London. • GE Certified Six Sigma Black Belt.
P02 - A Relação entre a Estratégia e a Gestão de Processos e Projetos: O Caso Serasa Experian Horário(s): 30/03/2011 -
11:45 às 12:45 - SALA úNICA
A apresentação fala sobre o relacionamento da área de Gestão de Processos com a área de Projetos Corporativo, focando no desdobramento das estratégias em projetos de processos. Outros assuntos abordados na apresentação: •Gestão do desempenho •Benefícios percebidos desse relacionamento e da gestão do desempenho gerenciada para área de Processos.
Instrutor(es)/Palestrante(s): Lorant Tirczka,
Analista de Processos Senior , Serasa-ExperianProfissional com 10 anos de experiência em Gestão de Processos, tendo atuado em empresas de serviços e consultoria. Especializado em implantação de Estruturação de Processos, através da ferramenta ARIS, além de ter atuado em diversos Projetos de Processos com foco em melhoria e alavancagem de indicadores. Atualmente, atua na reformulação de Escritório de Processos com foco em Gestão de Projetos de Processos, Melhoria Contínua e Gestão de Resultados. Empresas onde trabalhou: • Serasa Experian • Porto Seguro Seguros • IDS Scheer
P03 - A Importância de se estruturar a implementação da Gestão de Processo BPM como um programa/projeto Horário(s): 30/03/2011 -
14:00 às 15:00 - SALA úNICA
A importância de se ter um projeto estruturado para a gestão por processos, alinhado a estratégia da empresa, avaliando os fatores críticos de sucesso e estruturando a transformação organizacional, levando-se em conta os processos, a tecnologia, as pessoas e a cultura organizacional. Conheça através da experiência do Projeto da Ticket as lições aprendidas e as etapas que foram realizadas: -Como comunicar, capacitar e realizar a gestão das consequências para envolver a todos no projeto. -Analisar riscos, criar planos de contingência e responsabilidade dos integrantes do projeto na implementação. -Acompanhar e comunicar os benefícios alcançados em uma linguagem corporativa reconhecida por todos os stakeholders.
Instrutor(es)/Palestrante(s): Ana Greco,
Gerente de Projetos e Processos , TICKET SERVICOS S/AAtualmente coordena o Escritório de Projetos e Processos no Grupo Edenred – Ticket Serviços. Formação em Analise de Sistemas e atuação na área de Processos há 11 anos
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