A Relação entre a Estratégia e a Gestão de Processos e Projetos: O Caso Serasa Experian Horário(s): 18/05/2011 -
16:15 às 17:15 - úNICA
A apresentação fala sobre o relacionamento da área de Gestão de Processos com a área de Projetos Corporativo, focando no desdobramento das estratégias em projetos de processos. Outros assuntos abordados na apresentação: •Gestão do desempenho •Benefícios percebidos desse relacionamento e da gestão do desempenho gerenciada para área de Processos.
Instrutor(es)/Palestrante(s): Aliny Durães,
ANALISTA DE PROCESSOS , Serasa-ExperianAliny Durães Alves – 28 anos
• Formada em Administração de Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi (2007) • Especialização em Gestão Empresarial pela FIA- Fundação Instituto de Administração (2010) • Atua na Serasa Experian há 6 anos e há 2 anos e meio trabalhando com Gestão de Processos e Indicadores. • Focos de atuação: Disseminação da cultura da Gestão de Desempenho na empresa por meio de indicadores e ferramentas de análise (5W2H, Espinha de Peixe, PDCA) Desenvolvimento de indicadores alinhados com o Mapa Estratégico da Empresa; e Projetos de Processos • Auditora Interna da Qualidade (ISO 9000 e NBR 16001 – Responsabilidade Social); • Participação como examinador voluntário do PPQG – Prêmio Paulista da Qualidade em Gestão (2009).
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