Data : 20 de maio de 2009
Horário: 16h45 às 17h30 sala : única
Título: Inmetro - Automação do processo de acreditação de organismos de certificação
Andre Luiz Matos Rodrigues da Silva- Analista Executivo - Div Plan Estrategico - Inmetro

Currículo:
Analista Executivo do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – INMETRO. Atuando na Divisão de Planejamento estratégico. Administrador de Empresas, pós-graduado em gerência estratégica da informação e Mestre em ciência da administração pelo COPPEAD/UFRJ.

Conteúdo:
(CONFORME JA ESCLARECIDO COM REINALDO E MARIA APARECIDA, ESSE É UM CASE DE SUCESSO SOBRE UTILIZAÇÃO DE BPMS, CASO PRATICO DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSO DE NEGOCIO).
Dentre as atribuições do INMETRO se destaca a execução das atividades de acreditação de organismos de certificação voltados à avaliação da conformidade de produtos, processos e serviços, necessários para informar e proteger o consumidor e estimular a melhoria contínua da qualidade.
O processo de acreditação durava 13 meses, frente aos 8 meses de seus similares estrangeiros. Problemas: a) existência de sistemas estanques para atender ao processo; b) ausência de histórico dos eventos; c) formulários em papel; d) ausência de informações para acompanhamento e controle pelos gerentes.
Como solução adotou-se uma ferramenta BPMS tornando o processo automatizado na Internet e propiciando melhor atendimento aos clientes. Utilizando apenas 0,025% do orçamento anual reduziu-se o tempo médio em torno de 30%. No início eram 103 tarefas executadas; com a otimização do processo, este número caiu para 58, ou seja, houve redução de mais de 77%.

Tópicos dos Assuntos abordados:

o Controle de execuções;
o Otimização do processo: redução de tempo e orçamento;